Las falacias más utilizadas

La realidad de la sociedad es la interacción continua de personas en busca de objetivos personales o colectivos, por lo que, irremediablemente, en la mayoría de las situaciones sociales que vivimos, en mayor o menor grado, hay una confrontación argumental.

Cuando leemos periódicos, consumimos televisión, discutimos entre amigos o comunicamos a través de las redes sociales, por poner ciertos ejemplos, muchos de nuestros razonamientos están contaminados. Sí, la falacia está presente en nuestro día a día, y es peligrosa.

Para aterrizar el término, una falacia es un razonamiento que a pesar de parecer un argumento válido, no lo es. Se trata de una línea de razonamiento que es errónea, y las conclusiones que alcanza no pueden ser aceptadas. Aunque la conclusión de una falacia pueda ser verdadera por casualidad, el proceso por el cual se ha llegado a esta es defectuoso porque vulnera, al menos, una regla lógica.

Veamos qué falacias nos podemos encontrar:

UNO. Ataque personalFalacia ad hominem

Se niega la veracidad de ciertas ideas o conclusiones resaltando las características negativas (distorsionadas y/o exageradas) de quien las defiende o expone, en vez de criticar la idea en sí o el razonamiento que te ha llevado a ella.

Os cuento un caso personal: este verano, cuando cogí la mochila y me fui de viaje, mi madre me dio consejos de qué llevar, a lo que yo le respondí que “yo había viajado 50 veces más que ella, y que sus consejos no me valían”. Es decir, ataque al emisor, no al razonamiento, aunque sus consejos pudieran ser positivos.

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DOS. Falacia de autoridad

Una proposición será veraz si hay una autoridad que la defiende, como si eso proporcionase una garantía absoluta. Una autoridad puede ser una institución, persona o colectivo referente, así como una profesión u otros.

Por ejemplo, un mantra muy repetido es aquel que si quieres que algo funcione (y todavía no lo hace), debes cambiar de método o proceso, porque lo dijo Albert Einstein. Nos lo tomamos como una teoría universal y fundamental, cuando no lo es.

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Por cierto, hablando de cosas que no son, la frase no es de Albert.

TRES. El Hombre de paja

En esta falacia no se critican las ideas del oponente, sino una imagen caricaturizada y manipulada de estas, para conseguir abatirlo con tu argumentación.

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CUATRO. Falso dilema

Ofrecer dos puntos de vista como las únicas opciones posibles, aun existiendo una o más opciones alternativas que no han sido planteadas, normalmente antónimas entre sí.

Aunque en el discurso político es donde más aparece, conmigo o contra mi, podemos encontrarla también en referentes deportivos. Por ejemplo, para apoyar a Nadal o a Federer, solo puedes elegir a uno. Os invito a visitar foros tenísticos, donde si te declaras fan de uno, automáticamente debes ser hater del otro.

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CINCO. Falacia de la mayoría – Ad populum

 

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SEIS. Falso escocés

La explicación de esta falacia es del filósofo inglés Antony Flew en su libro “Thinking About Thinking“ de 1975:

“Imaginen a Hamish McDonald, un escocés, sentado con su ‘Glasgow Morning Herald‘ y ojeando un artículo sobre como “El maníaco sexual de Brighton (Inglaterra) ataca de nuevo”. Hamish queda impactado y afirma “Ningún escocés haría eso”. Al día siguiente se sienta de nuevo para leer su ‘Glasgow Morning Herald‘ y, en esta ocasión, encuentra un artículo sobre un ciudadano de Aberdeen (Escocia) cuyas brutales acciones casi harían parecer al maníaco sexual de Brighton un amable caballero. Este hecho muestra que Hamish emitió una opinión errónea pero… ¿admitirá esto? Seguramente no. Esta vez dirá “Ningún escocés verdadero haría algo así”.

Es una falacia cuando la definición del sujeto se cambia tácitamente para que la contestación funcione.

SIETE. Falacia ad ignorantiam

Se intenta dar por hecha la veracidad de una idea por el simple hecho de que no se puede demostrar que es falsa.

 

OCHO. SILOGISMOS

A) Afirmación del consecuente

Partiendo de un condicional, se afirma el segundo elemento y se infiere incorrectamente que el antecedente es verdadero:

“Si le da me gusta a mi foto de Instagram, está pensando en mi”.

“Si está pensando en mi, visitará mi perfil de instagram”.

B) Término medio no distribuido

Es el término medio de un silogismo, conecta dos proposiciones y no aparece en la conclusión. La relación entre las premisas hace que la conclusión no sea válida.

El fallo no es por el contenido, sino por la unión de las premisas, y son falsas porque no hay coherencia en los argumentos que usamos.

“Dios es Amor. El amor es ciego. Stevie Wonder es ciego. Dios es Stevie Wonder.”

C) Post hoc ergo propter hoc

Dar por sentado que si un fenómeno ocurre después de otro, es que está causado por este, a falta de más pruebas que indiquen que eso es así.

 

 

NUEVE. Generalización apresurada

Es una generalización no fundamentada en datos suficientes, basada generalmente en tópicos, estereotipos y prejuicios.

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¡Procura no hacerlas!

¡Gracias por leer!

Pablo López Reclusa
Socio Usa la Palabra
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José María Aznar, al detalle

Tras cuatro horas, diecinueve minutos y veinticuatro segundos revisando la comparecencia de J.M.A., del 18 de septiembre de 2018, llegamos a una serie de conclusiones.

Hemos podido valorar las diferentes reacciones del expresidente del Gobierno, a través de un estudio completo de las preguntas que le realizaron, pero también descubriremos algunos gestos que pasaron desapercibidos a lo largo de la comparecencia.

Los tres siguientes actos expondrán las diferentes situaciones que se vivieron de una forma detallada:

 

I ACTO

Hablaremos de su entrada a la comisión , dividida en tres momentos:

  • Camino por el pasillo de la sala de la comisión: el expresidente entra erguido y con seguridad, con una carpeta y una libreta azul, saludando a los interrogadores del día. A los pocos segundos de recorrer el pasillo se rasca la ceja izquierda, señal de que alguien que se encontraba en su campo de visión le incomodaba.

Gesto de incomidad en su margen de visión

  • Saludo preparado con Pablo Casado: desde su entrada se puede ver al nuevo líder del PP en tercer lugar de la fila. Tras la llegada de J. M. Aznar a los aledaños de la mesa en la que comparecerá algo más de cuatro horas, Pablo Casado se esfuerza en entrar en el campo de visión del expresidente y, esperando que los medios estén bien posicionados, se dan un fuerte abrazo (representando la aprobación del pasado al presente y futuro del PP). Segundos después, una carantoña en el rostro de Pablo Casado reafirma el afecto entre ambos.

Escena preparada Pablo Casado buscando fotografía Gran Pasado y Presente PP

  • La mesa: tras una serie de fotos protocolarias antes de tomar asiento, con sonrisa incluida, procede a sentarse en la mesa con los responsables de la comisión. A la izquierda del señor Aznar se sienta don Pedro Quevedo, que recibe atentamente el avituallamiento de agua por parte de J.M.A. y más adelante se sirve él mismo. Este gesto de beber agua es un método para indicar al cerebro de que, si podemos beber agua, no nos encontramos en situación de peligro o pánico, es decir, un método para intentar relajar los nervios iniciales.

No nos gustaría pasar por alto que, tras estos gestos, el expresidente saca de su carpeta una segunda libreta azul, recurso que utilizará para poder responder todas las preguntas a las que se enfrentará. En ambas libretas residen los conceptos principales para poder contrarrestar los ataques de las preguntas recibidas, además de los folios, donde apuntó los detalles principales de cada cuestión planteada.

 

II ACTO

No podemos negar que José María Aznar tenía muy bien preparada su comparecencia, ya que ante cualquier ataque tenía una defensa, sabiendo llevar en ciertos momentos los temas que generaban controversia a otro nivel. El objetivo era conocer la financiación del PP, pero no se supo demostrar ni practicar preguntas que atacasen directamente a la esencia de la comisión, desviándose en asuntos que no formaban parte de esta.

En las intervenciones de los señores Simancas, Rufián, Matute, Lagardo, Cantó e Iglesias, el lenguaje no verbal del expresidente ofreció una serie de mensajes que no fueron leídos correctamente.

 

Segundo momento espalada y codo, más mueca de incredulidad asunto Terrorismo interlocutor bildu Matute

Sus momentos de incomodidad se vieron en tres asuntos esenciales: José Couso, las dudas sobre su actuación contra el Terrorismo y la relación Correa- Agag (su yerno). En estos tres casos, su LNV mostró una postura esquiva e incómoda, con la espalda hacia atrás en el asiento, con un brazo o los dos con dirección a la parte trasera del asiento y con la visión escapista, tratando de no mantener contacto visual con el interlocutor.

También tuvimos momentos de reafirmación y autoridad, en los que J. M. Aznar quiso dejar clara su posición ante la pregunta planteada, al hacer uso de las siguientes palabras: “Hoy en la vida política española todo el mundo tiene encima una presunción de culpabilidad por el hecho de dedicarse a la actividad política”. En ese instante, como en la participación de padrino en la boda de su hija, mostro gestos reafirmantes,  señalando con el dedo índice al interlocutor y realizando gestos angulosos y drásticos arriba-abajo con la unión de los dedos índice y pulgar. Este gesto muestra reafirmación, situación que se vio cuando respondió preguntas repetidas que ponían en duda su trayectoria política y financiera dentro del partido.

 

Uso de las dos manos para reafirmar su posición con fuerza

Así, sobre el caso de Construcción Burgos, su cara determina dos gestos de incomodidad, como son la mueca (cierre de la boca con asimetría de la posición inicial de la misma) y el escape de la mirada con el responsable de la pregunta, buscando puntos de fuga, que se situaban donde se encontraban colaboradores de su partido o elementos que no le produjeran nerviosismo.

Apretar el maxilar superior con el inferior, o ponerse la mano delante de la boca, son muestras de retención que en varios momentos de la comparecencia se vieron por el alto voltaje del escenario planteado.

 

Retención boca, brazo atrás y mirada escapista - no quiere realación interlocutor - pablo iglesisas

 

III ACTO

La seguridad o protección mostrada por el expresidente se ve en su postura. Utiliza una barrera con los brazos en forma de muro, tanto si mantiene las manos entrelazadas como si posa la mano derecha sobre la mano izquierda. En algunos momentos, hizo uso de recurso del bolígrafo en la mano derecha para intervenir y señalar.

 

Postura inclinada hacia delante, mano una sobre la otra y actitud intimidadora para reafirmarse

Además, sólo en los momentos tensos anteriormente citados ascendía los hombros, intentando mostrar incredulidad y distancia ante las acusaciones vertidas.

Primera ocasión apoyo espalda hacia atrás, brazos con el codo dirección hacia atrás, visión escapusta y alazamiento del menton

Hubo una preparación previa de todos los posibles puntos débiles, las dos libretas tenían post-it con detalles de cada interrogador y de su partido, así como de los posibles puntos débiles con los que iba a ser acusado. En definitiva, fue capaz de retener en gran parte sus emociones para no caer en la ineficaz trampa planteada.

José María Aznar, como todo ser humano, tiene sus puntos débiles, detalles que pasaron desapercibidos pero que esconden explicaciones interesantes. Ver no es observar, responder no es contestar, hablar no es dejarse entender.

 

Manuel Morey Vives
Socio de Usa la Palabra

Las claves de un año con vosotros

Antonio.

Experiencia – Ha sido un gran año. Los proyectos e ideas y, sobre todo, vosotros, nuestros alumnos, clientes y empresas, habéis sido el núcleo de Usa la Palabra.

Innovación – Este año hemos desarrollado nuevos productos, hechos a medida, para dar respuesta a todas vuestras necesidades. Trabajo, autoevaluación y objetivos claros. Nuestro equipo ha crecido, estamos en radio, en internet, redes sociales y trabajando en el entorno internacional, acercándoos las habilidades comunicativas cada día.

Retos – Como equipo hemos sobrepasado todos los retos y este nuevo año se presenta ilusionante, trabajando e innovando, para diferenciarnos y daros el máximo valor añadido, excelencia formativa.

 

Manuel.

Dedicación – Asumir nuevos retos, encarar nuestra expansión nacional y proyectar nuestro futuro fuera de nuestras fronteras, han sido algunos de los pasos que hemos construido en este curso.

Un recuerdo – Nos debemos a nuestro lema de “habilidades comunicativas al alcance de todos”, y este año hemos roto barreras, acercando la comunicación a todo tipo de profesiones y necesidades personales.

Mejora continua – Queremos seguir creciendo, colaborando con instituciones públicas, empujando desde la universidad y las escuelas las habilidades comunicativas y alcanzar las metas que proyectamos para este próximo curso 2018-2019.

 

Pablo.

Formación – Ha sido un curso cargado de buenos recuerdos. Cerca de 800 personas han querido mejorar su comunicación con nosotros, obligándonos a dar lo mejor de nosotros mismos.

Acogida – Utilizamos una metodología que trasciende más allá del aprendizaje y entrenamiento de las habilidades comunicativas. Cuando desde centros formativos a empresas, o de profesiones civiles a públicas, se obtiene una gran satisfacción y recepción es porque desde Usa la Palabra nos volcamos con las personas.

Una ilusión – El verano siempre es una buena época para recuperar energía y seguir afrontando con alegría nuestra pasión, ayudar a comunicar mejor.

La comunicación 3.0

Hace unas semanas pude encontrar una imagen que me recordó a la asamblea de una gran empresa nacional a la que acudí hace un año. El presidente de esta, al salir ante todos los accionistas, curiosamente, hizo uso de un elemento novedoso que ayuda en la lectura de discursos, intentando camuflar, a través de unas pantallas, que sus palabras tenían motivación e intención para ese público exigente.

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Fuente: EXPANSIÓN

 

El posicionamiento de las mismas invitaba a simular que mientras realizaba su “speech”, dirigía su mirada hacia el público. Nada más lejos de la realidad. No era un mensaje fácil el que tenía que transmitir, ya que el crecimiento de esa entidad no había cosechado los resultados prometidos con anterioridad.

Entonces, allí sentado, me pregunté qué quería transmitir realmente el presidente.¿Seguridad? ¿Convicción? ¿Interés?

La verdad es que jamás llegué a saber cual era su intención, su resultado no fue el esperado y cuando llegó el turno de réplica de los accionistas, el ambiente se volvió hostil. Comunicar datos, resultados o cualquier tipo de noticia a un gran público tiene que acompañarse con una sensación de entrega, empatía hacia los que apostaron por ti y, ante todo, con un sentimiento de responsabilidad.

Cuando escogí el título de este artículo no es porque piense que esta tecnología no es útil, sino que su uso no es el adecuado. Entonces, ¿en que posición queda este elemento? Simplemente es un elemento distractorio, que ayuda a leer unas líneas, pero no a transmitir confianza o seguridad al oyente, ya que construye una barrera entre el orador y el receptor del mensaje, olvidando que nuestro objetivo es llegar al oyente, no ser un gran lector en público.

El telepronter tiene que ser utilizado como un elemento complementario para que, en el caso de perderte durante una exposición, puedas volver al hilo argumental. Pero para ello también podemos utilizar una presentación que complemente nuestro mensaje, y haga más visual nuestras intenciones. Entender que comunicar necesita conexión visual con el oyente, transmitir sensaciones, confianza, y ante todo, conocer si nuestro objetivo es informar, convencer o vender, es el punto de inicio de cualquier discurso ante cualquier tipo de público.

Las nuevas tecnologías nos ayudan día a día ser capaces de llegar más lejos, alcanzar cosas inimaginables; nos ayuda a cumplir gran parte de nuestros sueños. Su correcto uso tiene que ser siempre considerado como un complemento a nuestro mensaje, pero no un protagonista de este. Nadie que va a una reunión, una conferencia o una charla informativa quiere leer una presentación, escuchar una lectura o a que le entreguen un documento previamente para conocer todo lo que le van a contar. Viene a escuchar lo que le quieras transmitir, a que le ayudes a dibujar las imágenes que las palabras de tu mensaje generan, es decir, a entender cual es tu objetivo.

No debemos dejar que nuestra humanidad se pierda en el attrezzo de la comunicación, sino que debemos ser fieles defensores de que solo nosotros somos los responsables de lo que decimos, y ante todo, de lo que entiende nuestro público.

 

Manuel Morey Vives
Socio de Usa la Palabra

Los gestos del 10

Analizamos los distintos gestos que el ya ex-entrenador del Real Madrid Club de Fútbol nos ofreció en su última comparecencia en el cargo.

La primera parte de la comparecencia de Zinedine Zidane junto al Presidente del club conlleva tres tiempos: breve presentación del entrenador ante los medios, comunicación de la dimisión y traslado de la reacción por parte de la directiva del club.
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Al sentarse el entrenador ante los medios, se rascó el frontal del cráneo, gesto muy corriente cuando nos encontramos en situaciones de tensión. Es uno de los cuatro gestos que representó en sus primeros minutos ante los medios, por la tensión acumulada que conlleva transmitir una noticia de esta trascendencia y las consecuencias que genera.

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Muestra de los dientes del maxilar superior, gesto de defensa y protección ante los medios. En este caso, Zidane muestra los dientes de forma inconsciente, otra muestra más del nerviosismo que atesoraba en esos momentos.

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Calentamiento músculos faciales: cuando una persona se encuentra en una situación de tensión, los músculos de la cara suelen contraerse por las circunstancias que le hacen estar más atento. Este ejercicio es típico antes de intervenir en una entrevista o de los actores de teatro, ya que así te aseguras no iniciar tu intervención con una voz temblorosa o con la limitación de potencia por la reducción de elasticidad de tu boca al hablar.

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Sonrisa con las comisuras descompensadas: cuando una persona sonríe sin alzar las comisuras a la misma altura que el rostro, significa que es una sonrisa forzada o falsa. Es  un movimiento típico en los momentos de tensión sonreír, ya no solo porque nuestro cerebro nos está comunicando la contracción de los músculos de la cara, sino porque también es una muestra de defensa por su exposición en público ante una gran cantidad de medios de comunicación.

Todos estos gestos anunciaban que su intervención iniciaría con tensión, ya que en el tiempo que duró la comunicación de la noticia se pudo escuchar una voz débil y temblorosa del ex entrenador del club, con varios gestos angulosos. Por ejemplo, uno de sus canales más expresivos, las manos, estuvieron ocultas tras el micrófono y otros elementos publicitarios.

 

La segunda parte de la comparecencia se inicia tras el caluroso “hasta luego” del presidente Florentino Pérez, protagonista de unas intervenciones que fueron realmente expresivas de la tristeza y resignación respecto a la decisión.

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Ante la primera pregunta que le realiza un periodista, Zidane se lleva la mano frente a la boca. Este es un gesto de retención; no tanto a la reacción de la pregunta en sí (que gira en torno a la posible sensación de los aficionados tras la noticia), sino porque posiblemente tuviese la intención de decir algo más (que se quedó en el tintero) y tenía pensado exponer en su primera intervención, pero que dejó por responder en el turno de preguntas.  Image-6

Gesto con la nariz: este movimiento es habitual en situaciones de tensión, cuando tu cerebro emite picores de protección al sentirse en una situación de nerviosismo. Es muy habitual que en partes como la nariz, las aletas de la nariz, en la coronilla de cráneo o hasta en los brazos aparezcan este tipo de picores que simplemente exponen tensión y nerviosismo. Image-7

Apertura de hombros y brazos: en este preciso instante es preguntado por la afición. Al recordar tanto su tiempo como jugador y como entrenador del club, abre los brazos como gesto de entrega en sus palabras de agradecimiento, desprotegiendo al realizar ese gesto de apertura la parte central del cuerpo, dónde se sitúa el corazón y los órganos vitales de importancia. Su cuerpo expuso la sinceridad de sus palabras.

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Sonrisa completa y veraz al recordar con humor los malos y buenos momentos de la temporada respecto al apoyo de los aficionados: él conoce la exigencia del club, concepto que repitió en varias ocasiones durante la comparecencia, y esa sonrisa denota la necesidad de tomarse con humor los malos momentos que vivieron con la afición tanto en su faceta de entrenador como con el trato con sus jugadores.

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Fruncir el ceño, labios apretados, cabeza orientada hacia abajo y ascenso simétrico de los hombros son gestos suficientes para determinar que el partido de Copa del Rey de Leganés fue el principal detonante de su salida. Además, dicha resignación demuestra que no todo el dolor es de aspecto deportivo, sino que también debió influir otros factores, como los medios de comunicación y la inmediata reacción de la afición.

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Además, sus manos dijeron mucho durante su intervención. Aunque pudo pasar desapercibida,  su mano izquierda llevaba un elemento sólido, que podría ser desde una pequeña nota enrollada hasta cualquier objeto pequeño, al que se agarra mientras interviene como si de un tótem se tratase. Es un recurso más para sentirse seguro, agarrarse a un elemento sólido y expresar su mensaje con mayor contundencia con la mano derecha, tanto para señalarse a si mismo cuando se refería a sus decisiones u opiniones, como para gesticular en forma de círculo exponiendo los hechos que habían superado a lo largo de su trayectoria.

Con la mano derecha indicó, enumeró, señaló y guió en todo momento su expresión, haciendo el efecto espejo (acción paralela con las dos manos) en los momentos en los que el entrenador quiso aportar mayor énfasis.

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Convencido de su decisión, sitúo la palma de su mano, abierta, sobre su pecho, mostrando su propia responsabilidad y personalidad respecto a la decisión de dejar el club.

Un ganador fuera y dentro del campo, su forma de ser, su carácter y los elementos colaboraron a poner punto final a su etapa en el Real Madrid. Aunque pasó por momentos de nerviosismo, estuvo muy seguro de su decisión y consiguió su objetivo: convencer de que era la mejor solución para todos.

Solo me queda añadir un detalle fuera de este análisis, y es la elección del vestuario. Americana y oriller de color azul marino oscuro nos trasladan la intención de mostrar también con el vestuario su solemnidad, discreción y humildad como profesional ante esta comparecencia.

Manuel Morey Vives.

Nuestra nueva casa

Abrimos tu nueva casa.

Tenemos tu filosofía, sabemos de tus necesidades para estar en confort. Por eso, nuestra nueva sede está diseñada para ti.

Hablamos con nuestros socios que, después de 3000 alumnos, se sinceran y cuentan en qué están pensando.

¿Por qué Usa la Palabra en el corazón de Madrid?

Pablo: Estamos en el lugar más conectado de la ciudad más conectada de España. Si queremos lograr que las habilidades comunicativas lleguen a todos, tenemos que permitirles también que ellos lleguen a ellas.

Manuel: Nos situamos en el corazón de Madrid para facilitar a nuestros clientes el acceso a la formación que nos requieren y, al mismo tiempo, ofrecer la oportunidad de hacer uso del transporte público.

Antonio: Madrid es el camino que todo lo une, y como la comunicación es unir personas mediante la expresión verbal y corporal, y sobretodo conectar, queremos llegar a todos localizándonos en la capital, y desde allí, desplazándonos, hacer llegar a todo el mundo las habilidades comunicativas.

¿Por qué un ambiente dedicado al cliente?

Antonio: Los sueños se construyen y se trabajan. Constantemente nuestros clientes, amigos y alumnos nos hacen llegar sus sueños, desde aspirar a mejores trabajos a generar la confianza necesaria para poder expresar lo que son. Nos dedicamos en cuerpo y alma a cada uno de ellos, disfrutando del camino del cliente.

Manuel: Queremos ofrecer un ambiente distendido, cómodo y ante todo diferente al que se enfrentan todos los días, para desarrollar sus habilidades y que así cuando vuelvan a su escenario habitual hagan, de lo que era antes hostil, un sitio donde crecer.

Pablo: Porque nuestro trabajo depende de nuestros compañeros de viaje. Nuestra formación es personalizada y cuidamos cada detalle, por lo que, el espacio, también.

¿Así defines Usa la Palabra?

Manuel: Usa la palabra es una compañía dedicada a la formación de calidad, al desarrollo personal y a las habilidades comunicativas en todos sus disciplinas.

Pablo: Es imposible definirla. No vendemos productos perecederos, trabajamos un cambio real en las personas. ¿Cómo se define algo así?

Antonio:  Personas, equipo, corazón, entrega, innovacion, camino, conversar, debatir, mejorar, movernos y comunicarnos sin parar. Ayudamos a que todo el mundo pueda hablar en público con conviccion, seguridad y atrevimiento.

¿A quién abres las puertas?

Manuel: Nuestras puertas invitan a todos aquellos interesados en desarrollar el comunicador que llevan dentro, con el fin de alcanzar sus objetivos y conocer como superar todas las barreras a las que se enfrentan en el día a día.

Pablo: A todos aquellos que han confiado y a todos los que confiarán en una idea que lleva más de cuatro años trabajando con seriedad.

Antonio: Todo el mundo puede formar parte de Usa la Palabra. Mucha gente ha pasado y sigue con nosotros, y muchisima gente está por venir, hemos aprendido tanto y tanto con todos que os invitamos a formar parte de nuestra forma de ver la comunicación.

 

Cinco momentos que pasaste por alto de OT

Hoy Operación Triunfo 2017 llega a su fin. La resurrección del formato más exitoso de la televisión española (los triunfitos de la primera edición llegaron a alcanzar un 80% de cuota de pantalla) tiene mucho que ver con el casting de calidad de este año, pero no sólo musical, sino también personal.

Así, aupados por un canal 24 horas, la vida y anécdotas de todo lo que rodea al show han convertido a OT en trending topic diario. Pero, ¿y si se nos ha escapado algún detalle?

Por eso, hoy os acercamos cinco momentos (comunicativos) que se te han podido pasar por alto.

El lenguaje no verbal de Aitana – Segundo pase de micros de Cepeda “Mis héroes”

Si, la relación de Aitana y Cepeda ha sido un pilar del programa y de las conversaciones de los fans. Ambos se convirtieron en inseparables, la duda de si existe un romance entre ellos todavía está en el aire y nos han dejado de los momentos más sentimentales de la edición.

Sus conversaciones, su química, sus composiciones y su lenguaje no verbal han generado todo tipo de teorías. Y hoy vamos a echar más leña al fuego.

En una de sus nominaciones (Cepeda) decidió cantar Héroe y este fue su pase de micros:

¿Son casualidad las dos reacciones faciales de Aitana al escuchar estos versos?

Vayamos al minuto 1:31, cuando la canción esboza “Corazón, por siempre, serás, mi héroe, mi héroe”

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Efectivamente, no hay nada más que comprobar la reacción tan diferente a la del resto de sus compañeros. Pero centrándonos en el puro análisis del lenguaje no verbal, es la sonrisa, la mirada de fuga (dilatándose las pupilas) o el asentimiento los que dicen más que cualquier palabra.

Pero el momento es este, en el minuto 2:04, “Sí, mi amor, se puede”

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Una declaración de intención en la canción y una reacción que deja pocas dudas. Si es aquí donde se evidencia de modo más fuerte lo que comentábamos anteriormente, también es la clave del vídeo, principalmente porque el realizador nos regala el plano en directo. ¿Por qué?

 

Alfred y los tonos de voz – Cómo imitar a Pablo Iglesias

 

Este vídeo tiene dos secretos comunicativos que, si los dominamos, nos permite ser capaces de imitar a aquellas personas que utilicen dichas técnicas que ahora dejaran de ser secretas.

¿Por qué Roi alucina y dice que “clava” a Pablo Iglesias? Pues porque Alfred sabe que la comunicación del líder político se centra en el tono de voz y en las palabras clave.

Uno de los rasgos diferenciadores que hacen que nos acordemos de un orador es su tono de voz, porque siempre mantienen un ritmo melódico y al igual que una canción, al escucharlo siempre nos retrotraemos al emisor, al mensaje o al contexto donde la escuchaste. Si bien podemos decir que el estilo es medio agresivo (echar la bronca, para que nos entendamos, con ese toque de estar enojado), también tenemos que hacer mención a que Pablo (Alfred) acentúan sílabas dejándolas en el aire aunque gramaticalmente no debieran acentuarse.

Por otro lado, si Alfred no utilizará palabras clave como nosotros, plazas, bancos, trabajadores o derechos, nos sería difícil dibujar en nuestra mente a Pablo. Debemos recordar que las palabras clave son las que nos dibujan el contexto y permiten entenderlo.

 

En grupo – Cómo deducir un concepto a través de las imágenes

A partir del minuto 4:23 podemos ver cómo intentan averiguar el título de la serie de dibujos animados “Los padrinos mágicos”.

Sin embargo, al no acordarse, comienzan una deducción a través de lo que recordaban: dos padrinos mágicos que volaban, uno verde y otra rosa, Wanda y Cosmo, que aparecían en el aire…”

Así, nos encontramos con una evidencia del principio básico de la comunicación: la comunicación son imágenes.

Es decir, lo que nuestro cerebro almacena, esa información, son imágenes que nos han podido llegar a través de otras imágenes, de palabras, de sensaciones…

 

Roberto Leal  – Final gala

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Ya veníamos diciendo que muchos comunicadores (presentadores) utilizaban la técnica de tener un sello de identidad, una frase para ser recordados por todos.

El encargado de conducir las galas televisivas, que ha enamorado a media España, no ha tenido una tarea fácil, porque recordemos que OT en las primeras galas no estaba teniendo tanto éxito como el que al final ha alcanzado.

Sin embargo, semana tras semana, se despedía de los espectadores (a horas intempestivas) con la frase final “y que la música os acompañe”.

De esta manera no sólo se consigue coherencia a lo largo de las galas y un sello personal, sino reforzar la idea central, que al fin y al cabo no es otra que disfrutar de la música y estar cerca de ella (vamos, para que veas la gala y el canal 24 horas, vayas a los conciertos y todas esas cosas que mueven dinero).

Vicky – Cómo hacer una refutación perfecta

La profesora de baile  y coreografa oficial de OT se ha ganado su protagonismo a pulso porque sus puestas en escena han dado mucho de qué hablar (y hablar bien además).

Lo que sí ha podido caer en el abandono es esta bronca a dos concursantes, Cepeda y Juan Antonio, por no seguir sus instrucciones (y no saber bailar, vamos).

Una refutación es una argumentación que, además de tumbar posibles argumentos contrarios, razona tu idea principal.

Si la idea principal que quiere transmitir Vicky es que no se lo están tomando el serio, ella debe usar argumentos que así lo demuestren, posicionar el contexto a su favor y evidenciar sus palabras con hechos reales, cómo podemos ver en el vídeo: el jueves ya se avisó, vuestras compañeras ya lo hacen perfecto siendo su coreografía más complicada, no tenéis un reto real, esto ya lo sabíais hacer…

Pero si algo hace potente el discurso es el uso de los silencios y de las pausas después de cada “ataque” a los concursantes, ya que les deja sin réplica, lo cual acompaña con un lenguaje festival de manos que hacen pensar al espectador que lo tiene todo bajo control, es decir, no duda de que su argumentario sea creíble.

 

¡Gracias por echarle un ojo!

Pablo López Reclusa

4 TIPS para hablar en público y que se acuerden de ti

Uno de los mayores miedos de los ciudadanos es enfrentarse ante un grupo de personas para trasladarles un mensaje. Quedarse en blanco, balbucear, tener ataques de calor o ansiedad son grandes dramas para aquellos que tienen el deber de comunicar a un auditorio.

Pero deberíamos tener un temor mayor: que nuestro mensaje no llegue al público.

Conocer las técnicas adecuadas y entrenarlas es nuestro principal consejo. Y hoy te traemos otro: los tips que han utilizado grandes referentes de la comunicación para que nos acordemos de ellos.

 

EMMA WATSON:  que tus palabras acompañen a tus acciones

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La actriz británica es el estandarte de una generación que lucha por el empoderamiento de la mujer. La fuerza de su mensaje es la denuncia de la desigualdad que vive la mujer alrededor del mundo y cuando habla, muchos callan.

¿Por qué su discurso en HEforSHE de Naciones Unidas irrumpió en la esfera política y social? ¿Por qué sus agradecimientos en las galas de premios se hacen virales en las redes? ¿Por qué es embajadora de buena voluntad de ONU Mujeres?

Porque las palabras de Emma Watson están cargadas de autenticidad. Y la autenticidad cala en los receptores de cualquier mensaje. Sus acciones en la vida cotidiana respaldan las tesis y argumentos que utiliza en sus intervenciones.

Así, la actriz estrenó el año pasado “La Bella y la bestia”, donde modificó ciertas escenas y su vestuario para romper con los estereotipos de género. Tras una soberbia actuación de Bella, hizo historia en los premios MTV Movie Awards, pues se convirtió en la primera intérprete en ser galardona como “mejor actor” sin que hubiera distinción de género entre los nominados.

 

JOAQUIN PRAT: una frase para ser recordado por todos

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Para muchos, el mejor maestro de ceremonias que ha tenido la televisión nacional. El inolvidable presentador comunicó durante más de 30 años a través de la radio y la pequeña pantalla, y ganó dos Premios Ondas y tres TP de Televisión.

Así, hablar de Joaquín Prat es hablar de El precio justo y la icónica exclamación (acompañada por su original gesto con el brazo) de “¡A jugar!”.

Una frase repetida programa tras programa que logró (y sigue logrando) atraer al público. Tras escucharla,  pensabas (piensas) o bien en el programa, o bien en el presentador.

Sin duda, generó un foco de atracción sencillo y eficaz, así que es vuestro turno; crear focos que podáis utilizar en vuestros discursos.

 

ROSA MARÍA CALAF: el poder de una imagen

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Valga por delante que Rosa María Calaf no es su imagen. Rosa es su trayectoria, su dedicación y su docencia: es estandarte de periodismo, de humanidad y de empoderamiento femenino. Para mi, una de las tres mujeres clave de nuestra historia reciente.

Pero no podemos obviar el poder de la imagen y el color de su cabello, ese mechón plateado, que ha acompañado a la periodista a través de medio mundo mientras nos traía historias, noticias y vanguardia. Nos acompaña en la pequeña pantalla desde hace más de tres décadas, estando en más de ciento sesenta países.

Así, siempre que ella se enfrenta a la enésima pregunta de si el color de su pelo es para llamar la atención, ella responde que “en aquella época había que distinguirse de alguna forma y se lo sugirieron, aunque de hecho siendo mujer ya destacaba por ser la primera corresponsal televisiva en España”.

 

OBAMA: el uso de mensajes cortos

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Al ex-Presidente estadounidense siempre se le recordará por su famoso “Yes, We Can”. Y es que una de sus premisas comunicativas es crear eslóganes y frases muy fáciles de recordar.

El mencionado discurso es un conjunto de palabras simples y verbos de acción, una estructura paralela que refuerza las ideas principales en las frases más sencillas de construir que, por supuesto, no duran más de veinte segundos.

En definitiva, es una forma de cuidar al receptor, ya que le permites que la comprensión oral sea más sencilla y esquemática. Pero ojo, ¡tampoco tienes que parecer un telegrama!

 

¡Gracias por leernos!

 

 

 

 

Pablo López Reclusa
Socio Usa la Palabra Formación

 

Enhorabuena, Generation

Ayer el programa Generation, cuyo impulsor es Mckinsey & Company, recibió el premio SERES 2017.

Destinado a jóvenes desempleados entre 18 y 29 años con limitada experiencia profesional y pocas oportunidades laborales, Generation trabaja las competencias más demandadas en el ámbito laboral por falta de perfiles o alta rotación. Así, además de una formación integral y gratuita en los campos digitales y comercial, apoya, orienta y guía en la búsqueda de empleo.

Ya son más de 40 programas y 1000 alumnos los graduados, decreciendo así el número de desempleados jóvenes. Pero aún queda mucho por llegar.

Con un fuerte carácter estratégico, los programas de Generation se ajustan a los dos pilares de la empresa: ayudar a los clientes a mejorar de forma distintiva, duradera y sustancial su desempeño y crear una firma que atrae, desarrolla, estimula y retiene al mejor talento.

Un valor diferencial es que abordan el desempleo de principio a fin: identifican profesiones difíciles de cubrir, diseñan su formación, seleccionan, forman y apoyan el proceso de búsqueda e inserción.

Podemos decir que se trata de un programa eficaz para desempleados y empleadores.

Por ello, desde el equipo de Usa la Palabra queremos trasmitirles nuestra más sincera felicitación por este premio que vuelve a avalarles como motores de cambio en la educación y empleabilidad en nuestro país.

Quizá sea está, la visión de dedicarse a la juventud y explotar su potencial, lo que nos ha unido a ellos y colaborar en la formación de habilidades diagonales, empleabilidad y comunicación.

A todos ellos reiterar nuestra enhorabuena, a la vez que agradecerles el (buen) trabajo que realizan.

Pablo, Manuel y Antonio.

 

3 consejos para hablar en público que no leerás en los libros

¿Todavía buceas en internet en busca de una solución mágica para hablar bien en público? ¿Ves y vuelves a ver vídeos inspiradores que te cuentan cómo triunfar ante cualquier tipo de público o auditorio? ¿Lees técnicas para no quedarte en blanco y perder los nervios?

Entonces continúa leyendo, porque creo fervientemente que para comunicar mejor estos 3 consejos son el mejor regalo que te podemos hacer.

Antes de comenzar, decirte que la persona que escribe es escéptico respecto a las soluciones (en comunicación) que no tienen contacto personal, práctica y entrenamiento. Porque si bien un abrigo no es útil en el Caribe, un zapato del 34 no entra a un adulto, el gluten es intolerable para una persona celiaca o el mismo chiste no hace gracia a todo el mundo, es poco probable que hablar en público tenga una fórmula matemática para los 7.000 millones de personas de la humanidad.

Pese a ello, por supuesto que existen aspectos básicos en todo tipo de comunicación que debemos tener en cuenta, aspectos teóricos que nos guiarán para llegar a hablar en público con soltura y convicción.

1. El teatro es teatro y hablar en público es hablar en público.

Si bien, con matices, una obra de teatro es idéntica en Guadalajara y Sevilla, un speech, una clase o una conferencia no puede serlo. El público, obvio, es diferente y vive circunstancias diferentes.

Por tanto,  debemos identificar cuáles son las características de nuestros oyentes, como pueden ser el lenguaje, el vocabulario, el ritmo de exposición o las “intrahistorias”.

Es decir, nuestro mensaje debe ir dirigido a aquellos que nos escuchan. No implica que haya que transformarlo; únicamente aderezarlo con las costumbres de tu público.

Por todo ello, no debemos actuar con un guión, una dirección y unos movimientos marcados: conocer a tu público implica cercanía, feedback constante y empatía, es decir, realidad, todo lo contrario a la convención del teatro.

2. El maravilloso sonido del silencio.

Comunica más y mejor aquella persona que sintetiza la información y permite al oyente, dándole tiempo con las pausas, a procesar el mensaje.

Paradoja o no, hablar en público es el arte de dominar el silencio. ¿Acaso no es maravillosa su melodía?

En un mundo en el que vivimos, de constante ruido, la mayor dificultad es acallar cualquier sonido y no justamente por imperativo u orden, sino por iniciativa del oyente, tanto para escuchar, interiorizar o reflexionar sobre lo que dice el emisor.

El silencio y las pausas marcan el ritmo de nuestro mensaje y se utilizan para vender la idea clave: hay que saber cuándo queremos que el público reflexione, separe ideas o conceptos, o simplemente, cuando nos debemos parar a respirar para cambiar el tono de nuestra voz.

3. Cómo atrapar a la audiencia con credibilidad.

La forma de comportarse de la audiencia determina el éxito o fracaso de nuestra presentación.

Como ya hemos visto, es vital conocer el contexto, y por ello debes hacerte las siguientes preguntas:

¿Por qué me están escuchando?¿Qué motivación les ha traído hasta aquí? ¿Qué esperan de mí como emisor y qué expectativas tienen respecto al mensaje?

Así, te propongo que encuentres entre el público a las personas que pueden reforzar tu mensaje, a los líderes del grupo (los denominados oyentes espejo, que contagian a las personas de su alrededor), a los dinamizadores y, sobre todo, controlar, acercarte e involucrar a aquellos dinamitadores, por timidez o extravagancia, de tu intervención.

En conclusión, la credibilidad no es solo el dominio de un tema, sino que pesa igual la empatía que desarrollemos con los oyentes, mediante la mirada, las preguntas o las anécdotas.

 

Todo ello, recuerda, sin práctica es papel mojado.

 

Pablo López Reclusa
Socio Usa la Palabra